¿Como puedo realizar una compra?
Si es la primera vez que haces una compra por internet, los procesos en las tiendas online en colombia y todo el mundo son simples y muy similares. Se aconceja realizar estas transaciones desde computadoras y/o celulares personales, evitando el uso de equipos públicos para proteger la informacion personal o financiera y asi evitar fraudes de personas que no son de buena fe.
- Ingresa a nuestra tienda https://kassava.mitiendanube.com. debes registrarte para poder seguir el proceso de compra. Este "Registro" es sencillo y te permite recibir notificaciones de ofertas, novedades y hacer devoluciones y reembolsos si llegara el caso. Recuerde qye en el momento solo tenemos pagos "CONTRAENTREGA" a nivel nacional (Colombia).
- Inicie la busqueda de los articulos que desea comprar, ya sea navegando por las seciones de la tienda (categorias) o usando un termino especifico en el buscador de la pagina.
- A medida que encuentre los productos, vera que en cada uno tiene la posibilidad de dar clic en el boton "Añadir al carrito". Hasta aqui solo has seleccionado lo que te gusta y puede hacer cambios, eliminar productos del carrito o agregar otros mas.
- Al termnar de escoger y una vez tenga la plena seguridad de que ha conseguido lo que buscaba, puede pagar. Al final de la lista de productos de su carrito de compras se puede ver un boton de "Pagar". En este paso debera llenar un formulario con su informacion personal: nombre, numero de documento de identidad, direccion de donde quiere que llegue la compra, datos para el envio, datos de facturación. Alli sabra el total de de su compra y los costos de envio si es el caso. Tambien es muy probable que la empresa aliada (empresa transportadora) que se encarga del envio ofrezca un numero de guia para que usted como comprador ingrese a la pagina y sepa el recorrido del envio y el tiempo aproximado que tardara en tener el envio en sus manos. Eso es todo, facil verdad?
¿Cuales son los metodos de pago?
- En el momento solo tenemos un solo metodo de pago, el cual es CONTRAENTREGA, nuestra misión y visión es adaptar o ingresar muchos mas metodos de pago a corto plazo.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
- En cali o ciudades cercanas, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En bogota, Medellin, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga, es de 1 a 5 días hábiles. En el resto del pais, es de 7 a 9 días hábiles.
¿Como puedo hacer una devolución?
Para hacer una devolucion ingresa al siguiente link: https://kassava.mitiendanube.com/politicadevoluciones/ para darte la informacion mas detallada.
